キャンセル料金

ご入金前

ご入金前は、キャンセル料・キャンセル手続き共に不要です。

ご入金後

キャンセル料金（①+②+③）が発生します。

1. 弊社規定取消手数料　―　1名様片道1区間あたり2,750円を申し受けます。
2. 各航空会社取消手数料　―　航空会社・運賃種別、出発前・出発後、キャンセルする時期などによって異なります。
3. 各航空会社払戻手数料　―　航空会社規定の手数料になります。

ご購入いただいた航空券をキャンセルする場合、キャンセル料は、ご利用の航空会社・運賃種別、出発前・出発後、キャンセルされる時期などによって異なります。
ご購入後のキャンセルにつきましては、欠航や運休の場合でも支払事務手数料と弊社手配手数料、また株主優待割引航空券ご利用の場合は株主優待券代金のご返金が出来ません。
また、往復ご購入で片道が欠航または運休になった場合には、欠航・運休対象の航空券のみ払戻対象となります。

JALをご購入のお客様へ

キャンセルは弊社へご依頼いただきますようお願い致します。
実際に弊社にて払戻処理を行った時点が取消手数料確定となります。そのため、出発当日のご搭乗が午前便のキャンセルにつきましては、前日の営業時間後から当日にご依頼いただいたとしても「出発後キャンセル」の扱いとさせていただきます。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。
また、出発当日のご搭乗が午後便のキャンセルにつきましては、出発3時間前までにご依頼をお願い致します。その時間を過ぎた場合は、「出発後キャンセル」の扱いとさせていただきます。恐れ入りますがあらかじめご了承ください。

LCCをご購入のお客様へ

ピーチ/ジェットスター/春秋航空のLCCには払い戻しはございません。欠航や運休になった便のみ払戻が可能です。
往復ご購入で片道が欠航または運休になった場合には、欠航・運休対象の航空券のみ払戻対象となります。

キャンセルお手続き

キャンセル申込

キャンセルフォームに必要事項を入力し送信ください。
７営業日以内にキャンセル処理を完了し、マイページへ取消料などのご案内をさせていただきます。
ご返金方法はお支払方法によって異なります。詳細は下記をご確認ください。

クレジットカードでのお支払いのお客様

お支払いいただいました金額から、払戻にかかる手数料合計額へ決済金額の変更をさせていただきます。
取消・払戻手数料はキャンセル専用お問い合わせフォーム到着後、7営業日以内にマイページへ反映させていただきます。
※金額変更の処理はご決済から180日間以内に限ります、それ以降はご指定の口座への返金となります。

銀行振込・コンビニでのお支払いのお客様

お支払いいただいました金額から、払戻にかかる手数料合計額へ決済金額の変更をさせていただきます。
取消・払戻手数料はキャンセル専用お問い合わせフォーム到着後、7営業日以内にマイページへ反映させていただきます。
ご返金の準備が整いましたら、ご返金口座登録用メールをお送りいたします。送付されたメール内のURLよりご返金口座のご登録をお願いいたします。

弊社払戻し受付対応時間

営業時間：9：30～18：00（月曜日～土曜日）
・日曜日および年末年始は定休日
電話受付時間：10：00～17：00（月曜日～金曜日）
・土曜・祝日はお電話でのお受付をしておりません。
※受付対応時間外の払戻し依頼は、翌営業日の受付となります。

弊社営業時間外のキャンセル対応について

早朝便や深夜便など弊社営業時間外の場合は、先にご自身で航空会社予約センターへ取り消しの連絡を入れていただき、 その際発生するキャンセルナンバーをメモしてください。その後弊社へご連絡願います。

スカイマークは、キャンセルナンバーはございませんので、キャンセルの旨をオペレーターに伝えてください。
※ご出発前、ご出発後でキャンセル料は異なります。

欠航による払い戻しについて

悪天候やストライキ等により、ご利用便が欠航となった場合は、ご出発日の7日以内にご連絡をいただければ航空券代金をお払い戻し致します。
※欠航確定前のお客様都合のキャンセルは通常のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。

往復ご購入で片道が欠航または運休になった場合には、欠航・運休対象の航空券のみ払戻対象となります。

運行状況は各航空会社ホームページ・コールセンター・空港カウンターでご確認ください。
※欠航決定などの運航状況は弊社よりお客様へのご連絡はいたしておりません。

各航空会社規定取消料金

航空会社	電話番号	営業時間
日本航空 (JAL)	0570-025-071	(7:00～20:00 年中無休)
全日空 (ANA)	0570-029-222	(6:30～22:00 年中無休)
スカイマーク (SKY)	0570-039-283	(9:00～19:30 年中無休)
エアドゥ (ADO)	03-6741-1122	(6:30～22:00 年中無休)
スターフライヤー (SFJ)	0570-073-200	(7:00～23:00 年中無休)
ソラシドエアー (SNA)	0570-037-283	(6:30～22:00 年中無休)
フジドリーム (FDA)	0570-550-489	(7:00～20:00 年中無休)
アイベックス(IBEX)	0570-057-489	(8:00～20:00 年中無休)
天草エア (AMX)	0969-34-1515	(9:00～18:00 年中無休)
オリエンタル (ORC)	0570-064-380	(8:00～18:00 年中無休)

払い戻しの注意点

払戻しの期限はご出発日の7日後までとなります。
乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましても、必ず7日後までにご連絡ください。 期限を過ぎた場合は、払い戻しできません。

払戻しは必ず弊社にてお願い致します。
空港等で（航空会社で直接）払戻しされてしまった場合、一部金額のみの返金となる場合があり、弊社での取扱いは一切できなくなりますので十分ご注意下さい。